今年以來，江蘇盱眙交巡警大隊(duì)牢固確立“立警為公，執(zhí)法為民”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，革新執(zhí)法思想，始終把人民群眾的根本利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，細(xì)化為民服務(wù)舉措，拓展服務(wù)渠道，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
在執(zhí)法方式上，該大隊(duì)把以往單純的處罰為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P與教育相結(jié)合，把工作中心從“以罰為主”轉(zhuǎn)變到“壓事故、保暢通、執(zhí)法為民”上來。在執(zhí)法過程中推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變單一罰款處罰手段，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，用足用好各種處罰手段；轉(zhuǎn)變糾違種類，對(duì)“三超一疲”、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛超載等嚴(yán)重影響交通安全的各類違法進(jìn)行全面查處；改變處罰方式，把以一般程序處罰違法轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)場(chǎng)處罰為主，快查快處。具體工作中，該大隊(duì)又相繼出臺(tái)了為民服務(wù)八條措施，設(shè)立為民服務(wù)辦公室、建立中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待制度、交通違法限時(shí)處理制度和特別情況特殊處理制度，為群眾提供周到細(xì)致的服務(wù)。
在轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式的基礎(chǔ)上，該大隊(duì)還不斷推進(jìn)各項(xiàng)便民利民措施的落實(shí)。先后投入2萬余元資金，分別在寧連路馬壩中隊(duì)門前、121省道管鎮(zhèn)卡口門前、331省道河橋卡口路段設(shè)立了便民服務(wù)站，購置了飲水機(jī)、常用藥品等便民物品，并為每輛巡邏車配備了臉盆、手電筒、毛巾、風(fēng)油精等物品，為過往機(jī)駕人員提供服務(wù)。同時(shí)推出交通違法處理雙卡制度，民警在糾正交通違法時(shí)，發(fā)放便民提示卡、交通違法處理評(píng)議卡，及時(shí)告知違法處理有關(guān)事項(xiàng)、便民事項(xiàng)以及轄區(qū)事故多發(fā)路段友情提醒，同時(shí)對(duì)民警從執(zhí)法程序、態(tài)度和收費(fèi)方面進(jìn)行評(píng)議和回訪，及時(shí)收集和掌握工作中存在的問題和不足，并落實(shí)針對(duì)性工作措施予以整改。
在事故處理工作中，該大隊(duì)緊緊抓住增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦案能力這兩個(gè)方面，實(shí)行陽光作業(yè)，增強(qiáng)事故處理工作的透明度，追求事故處理的公正和高效。將事故處理實(shí)行分段制，把事故前期勘查與事故損害賠償調(diào)解分開，實(shí)行內(nèi)部的相互制約，同時(shí)對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行審核把關(guān)，集體通案。把執(zhí)法為民的思想真正落到實(shí)處。今年來，該大隊(duì)共作出交通事故責(zé)任認(rèn)定書155份，無一起被變更或撤銷。
在交通事故先期接處警工作中，該大隊(duì)充分發(fā)揮交巡警機(jī)動(dòng)靈活特點(diǎn)，運(yùn)用治安信息員的重要作用，利用先進(jìn)的科技裝備，加大逃逸案件的偵破工作，維護(hù)群眾的根本利益。今年來，轄區(qū)共發(fā)生逃逸案件16起，偵破15起，偵破率達(dá)93.75%。在追捕交通肇事逃逸的網(wǎng)上逃犯工作中，該大隊(duì)在落實(shí)常規(guī)追逃工作的同時(shí)，充分運(yùn)用敦促自首的方式加大追逃力度，多次深入逃犯家中做其親屬思想工作，宣傳法律與政策，動(dòng)之以情、曉之以理，先后規(guī)勸40余名逃犯歸案自首。
車輛管理是交巡警部門服務(wù)群眾的另一項(xiàng)重要工作，該大隊(duì)始終將服務(wù)理念融入車輛管理的每一個(gè)細(xì)微之處。首先從方便群眾辦牌辦證入手，將辦牌辦證程序、辦事制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公布上墻，制作業(yè)務(wù)流程圖和引導(dǎo)牌，同時(shí)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人接待群眾。在辦證大廳里添置飲水機(jī)，設(shè)立便民椅，設(shè)置筆、墨、紙張以及辦牌辦證需知等便民設(shè)施。為方便群眾辦事，還先后實(shí)行了限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)措施。6月5日，該縣桂五鎮(zhèn)劉某從杭州返回盱眙辦理駕駛證業(yè)務(wù)。上午11時(shí)30分，劉某才趕到車管辦證大廳，此時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間，為了不讓其跑第二趟，車管民警推遲下班，為其辦理相關(guān)手續(xù)。針對(duì)該縣廣大山區(qū)群眾進(jìn)城辦牌辦證不便的實(shí)際狀況，該大隊(duì)專門抽調(diào)3名民警成立流動(dòng)工作組，常年深入基層和社區(qū)，上門為群眾提供辦證服務(wù)。今年以來，已為群眾辦理各類證照14000多份，被群眾親切地稱為“流動(dòng)的車管所”。與此同時(shí)，該大隊(duì)還大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)決摒棄不利于群眾辦事的“條條框框”，簡(jiǎn)化辦事程序，凡前來申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)且符合規(guī)定的，立即受理，受理后能在當(dāng)日辦結(jié)而未辦結(jié)的，延長(zhǎng)下班時(shí)間予以辦結(jié)。對(duì)資料齊全辦理注冊(cè)登記的國產(chǎn)車，由原定的三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，縮短為一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。取消辦理駕駛證的定期考試制度，將原來實(shí)行的每周二、周四考試改為隨到隨考，極大地方便了群眾。這樣做，民警辛苦多了，但前來辦事的群眾卻方便多了。一位車主在留言簿上這樣寫到：頭次來車管所，心里緊張又害怕，交警熱情消疑慮，高高興興把事辦……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，群眾留言近200條，稱贊車管大廳工作人員的熱情服務(wù)。
來源：中國日?qǐng)?bào)江蘇記者站 (通訊員 呂善華) 編輯：馮媛
