互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、衛(wèi)星等信息傳播工具的出現(xiàn)和普及，極大地豐富了輿論傳播的渠道，改變了由國(guó)家完全掌控所有媒體的格局。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)這樣的新媒體，幾乎每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，進(jìn)而成為輿論的制造者，使得輿論格局發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)策略亟待更新。外交部新聞司參贊鄒建華的新著
《突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)策略——政府媒體危機(jī)公關(guān)案例點(diǎn)評(píng)》，正是應(yīng)對(duì)這一新的輿論格局的工具書(shū)。
近年來(lái)，網(wǎng)上常常出現(xiàn)復(fù)雜輿情，甚至瞬間就能形成輿論風(fēng)波，有關(guān)政府和企業(yè)應(yīng)對(duì)稍有失誤，就會(huì)受到媒體更強(qiáng)烈質(zhì)疑或批評(píng)，引發(fā)“輿論審判”。輕則使政府形象受到損害，重則引發(fā)群體性事件，破壞社會(huì)穩(wěn)定。
這種由網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的危機(jī)已經(jīng)成為一種新型公共安全危機(jī)，但許多政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一新的情況還沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，常常在出現(xiàn)危機(jī)后不知所措，坐失良機(jī)，或頻出錯(cuò)招，把小問(wèn)題激化成大矛盾。
這本由中央黨校出版社出版的著作，是鄒建華繼暢銷(xiāo)書(shū)《外交部發(fā)言人揭秘》和《如何面對(duì)媒體——政府和企業(yè)新聞發(fā)言人實(shí)用手冊(cè)》之后推出的又一力作。在新作中，鄒建華提出了七大媒體危機(jī)公關(guān)原則，并將大量中外政府危機(jī)公關(guān)正反兩方面的案例呈現(xiàn)出來(lái)，逐一進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，解析它們之所以成功，成功在什么地方，之所以失敗，失敗在哪里，旨在為領(lǐng)導(dǎo)干部在處理類(lèi)似事件時(shí)提供借鑒和參考。
在我國(guó)，輿情，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情，更多地指向黨和政府的傳統(tǒng)視野中未曾包括的，對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、對(duì)于我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義的輿論的新情況、新變化。做好輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo)工作，可以在事態(tài)未明朗之前，將社會(huì)不和諧因素消除在萌芽之中，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。
來(lái)源:光明日?qǐng)?bào) 編輯:孫遲
