“易拉罐拉環(huán)中獎(jiǎng)”騙局，我們?cè)陔娪啊动偪竦氖^》里看見(jiàn)過(guò)。近日，住在南京江寧的潘女士險(xiǎn)些也以為自己遇到了該類(lèi)騙局喝飲料的時(shí)候中了價(jià)值4999元的金條本是件喜從天降的大喜事，但是在兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)卻讓中獎(jiǎng)的潘女士折騰不已感到痛苦。眼看兌獎(jiǎng)無(wú)望，潘女士不得不求助工商部門(mén)幫忙。最終，她高興地領(lǐng)到了獎(jiǎng)品。通訊員 武良健 揚(yáng)子晚報(bào)記者 陳郁

以為半月后兌獎(jiǎng)，結(jié)果苦等3個(gè)月

今年2月初的時(shí)候，住在江寧的潘女士收到了朋友送來(lái)的2箱飲料，當(dāng)她開(kāi)箱拿出其中一瓶飲料準(zhǔn)備喝時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)中了金龍獎(jiǎng)，這獎(jiǎng)品可是價(jià)值4999元的千足金騰龍金條一根。

喜出望外的潘女士急忙撥打了總公司的售后服務(wù)電話(huà)，售后服務(wù)人員告知她與南京公司江寧辦事處聯(lián)系。讓潘女士喜出望外的是，在一番聯(lián)系之后，該飲料公司的江寧辦事處即刻派人到現(xiàn)場(chǎng)拍照驗(yàn)獎(jiǎng)，在確認(rèn)獎(jiǎng)票真實(shí)后，工作人員告知并承諾最多半個(gè)月后兌獎(jiǎng)。

然而拍照的人一去，兌獎(jiǎng)一等便是3個(gè)月。潘女士遲遲也沒(méi)有見(jiàn)到獎(jiǎng)品的身影。在這期間，潘女士曾多次到該公司江寧辦事處詢(xún)問(wèn)，也反復(fù)打電話(huà)到該公司總部詢(xún)問(wèn)到底是怎么回事？對(duì)方的答復(fù)總是：“快了，請(qǐng)耐心等待。”

工商介入廠(chǎng)家迅速反應(yīng)，潘女士高興領(lǐng)獎(jiǎng)

潘女士心急如焚，原來(lái)承諾半個(gè)月兌現(xiàn)的獎(jiǎng)品，一直拖了3個(gè)月也未兌現(xiàn)，難道她遭遇了《瘋狂的石頭》里的騙局？

最終，她本人直接到江寧科學(xué)園工商分局申訴，并填寫(xiě)了詳細(xì)的申訴材料，求助工商部門(mén)盡快解決這一問(wèn)題 。

江寧科學(xué)園工商分局接到申訴后，即刻展開(kāi)了全面調(diào)查與調(diào)解。相關(guān)工作人員打電話(huà)到該飲料公司江寧辦事處、南京公司及公司總部時(shí)，得到的答復(fù)和解釋都是：由于該獎(jiǎng)品是分批定制的，前期的獎(jiǎng)品已兌付完了，后期定制的該品種獎(jiǎng)品還未到貨。

在工商部門(mén)的斡旋之下，該公司承諾：請(qǐng)工商部門(mén)與消費(fèi)者放心，他們保證在一個(gè)星期內(nèi)兌付潘女士的獎(jiǎng)品。

最終，正是由于工商部門(mén)及時(shí)的介入，3天之后，潘女士就收到了該公司總部發(fā)來(lái)的兌付獎(jiǎng)品的短信，并高興地領(lǐng)到了獎(jiǎng)品價(jià)值4999元的千足金騰龍金條一根。

為啥工商部門(mén)一介入就能兌換成功？

記者昨天試圖與該品牌總部聯(lián)系，但對(duì)方始終無(wú)法聯(lián)系上。對(duì)此工商部門(mén)表示，類(lèi)似這種消費(fèi)投訴，一些不誠(chéng)信商家慣用的方式就是拖，讓消費(fèi)者到最后沒(méi)了精力，最終也就不兌獎(jiǎng)了。而此次之所以工商介入成功主要有以下兩方面原因。

一是消費(fèi)者證據(jù)保留較全。

二是該企業(yè)有生產(chǎn)廠(chǎng)設(shè)在該區(qū)域。

調(diào)查：中獎(jiǎng)兌不成鬧心事不少

記者昨天在新街口一家超市，隨機(jī)對(duì)20位市民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在有過(guò)買(mǎi)飲料后中獎(jiǎng)經(jīng)歷的8位消費(fèi)者中，竟然有6位都表示兌獎(jiǎng)不容易。

一位消費(fèi)者告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，讓他記憶猶新的是去年一家品牌飲料公司推出的一個(gè)“揭蓋就會(huì)有獎(jiǎng)”的促銷(xiāo)活動(dòng)中，他當(dāng)時(shí)買(mǎi)的是該品牌推出的600毫升裝的飲料，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)寫(xiě)有“贈(zèng)飲”字樣，根據(jù)廠(chǎng)家的兌獎(jiǎng)規(guī)則，可以用瓶蓋兌換一瓶500毫升裝的同品牌飲料，可是拿著瓶蓋和小票，在超市兌獎(jiǎng)的時(shí)候，卻被發(fā)現(xiàn)他們超市壓根兒就沒(méi)進(jìn)過(guò)500毫升裝的飲料。后來(lái)把自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，竟然發(fā)現(xiàn)不僅僅是這家超市，就連該市的整個(gè)市場(chǎng)上也鮮見(jiàn)這種500毫升裝的飲料，顯然商家這種做法非常不地道，這位消費(fèi)者最終也沒(méi)兌成獎(jiǎng)。

在采訪(fǎng)中，揚(yáng)子晚報(bào)記者還注意到，除了中獎(jiǎng)難以?xún)冬F(xiàn)之外，有超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者表示如果是小獎(jiǎng)，商家又為難的話(huà)，可能最終也不會(huì)太計(jì)較。

消協(xié)：消費(fèi)者應(yīng)該敢于較真

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許明指出，作為商家來(lái)說(shuō)既然已經(jīng)做出有獎(jiǎng)促銷(xiāo)承諾就應(yīng)該去兌現(xiàn)，否則就涉嫌消費(fèi)欺詐。許明表示，潘女士的維權(quán)雖然最終成功了，但從她的經(jīng)歷來(lái)看，主要值得借鑒的一是敢于較真，在三個(gè)月中持續(xù)地向廠(chǎng)家要說(shuō)法，其次，在解決不了的時(shí)候，保留證據(jù)向執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)維權(quán)。許明強(qiáng)調(diào)，對(duì)于自己的中獎(jiǎng)權(quán)益，消費(fèi)者不應(yīng)該因?yàn)椤蔼?jiǎng)小而不為”，而是應(yīng)該主動(dòng)向廠(chǎng)家較真，這樣讓商家對(duì)消費(fèi)者的中獎(jiǎng)訴求重視起來(lái)，人多了自然商家要投入的關(guān)注度就更高。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家鄭偉則認(rèn)為有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)還需更加完善，例如獎(jiǎng)品的投放需要有第三方全程監(jiān)督，中獎(jiǎng)?wù)叩拿麊渭跋嚓P(guān)個(gè)人信息需要公布(在活動(dòng)規(guī)則上注明，消費(fèi)者若領(lǐng)獎(jiǎng)需要接受公布名單的條件)等。

來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào) 編輯：張少虎