追訪·答疑

今年單次購(gòu)電上限1440度

市電力公司表示，為方便居民一次性買足第一檔電量，減少誤買高檔電量情況，從7月1日試行居民階梯電價(jià)起，市電力公司將預(yù)購(gòu)電量卡表單次購(gòu)電量上限調(diào)整為年度第一檔電量標(biāo)準(zhǔn)?！耙?yàn)榻衲陥?zhí)行階梯電價(jià)月份為6個(gè)月，對(duì)應(yīng)的當(dāng)年分檔電量標(biāo)準(zhǔn)為1440度，因此，7月1日開始購(gòu)電量上限將調(diào)整為1440度。”從明年開始，單次購(gòu)電上限將調(diào)整為2880度。

用電超檔將告知

同時(shí)，為指導(dǎo)居民合理購(gòu)買各檔電量，盡量避免誤購(gòu)或多購(gòu)高檔電量，針對(duì)預(yù)購(gòu)電量卡表用戶，售電網(wǎng)點(diǎn)工作人員將會(huì)提示用戶本次第一檔、第二檔電量可購(gòu)電量額度。針對(duì)預(yù)購(gòu)電費(fèi)智能表用戶，市電力公司還將重點(diǎn)做好購(gòu)電提醒和用電跳階的提示工作。“當(dāng)用戶電表內(nèi)剩余金額不足時(shí)，市電力公司可為用戶提供免費(fèi)手機(jī)短信提醒服務(wù)，以便用戶盡快購(gòu)電；當(dāng)用戶某月用電量計(jì)算超出階梯差價(jià)電費(fèi)時(shí)，市電力公司將通過人工現(xiàn)場(chǎng)送達(dá)告知單或短信通知等方式提示用戶，以便用戶調(diào)節(jié)用電習(xí)慣，下次購(gòu)電的時(shí)候要帶足補(bǔ)交階梯差價(jià)電費(fèi)的購(gòu)電資金?！?/p>

電量未輸入可退購(gòu)

此外，市電力公司提示廣大用戶，對(duì)于已輸入電表的電量，因技術(shù)原因無法退購(gòu)。但如果誤購(gòu)較多的高檔電量而且尚未輸入電表，將可以進(jìn)行退購(gòu)。當(dāng)用戶某次購(gòu)電時(shí)存在二檔及以上電量時(shí)，市電力公司將在用戶購(gòu)電發(fā)票中增加“謹(jǐn)慎入表，未入表電量可退費(fèi)”的提示信息，防止用戶將誤購(gòu)的高檔電量入表后無法退購(gòu)而受損失。

市電力公司溫馨提示，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價(jià)調(diào)整的影響，不必急于購(gòu)電。市民在購(gòu)電前請(qǐng)確認(rèn)購(gòu)電卡內(nèi)無電量，否則將不能購(gòu)電。

提前“囤電”沒必要

市電力公司表示，此次試行階梯電價(jià)，原來的電卡不必更換。針對(duì)有市民提出的“是否要提前‘囤電’”的疑問，市電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價(jià)調(diào)整的影響?！盎旧铣^八成的居民家庭每月的電量不會(huì)超過240度，所以只要按照以往的用電習(xí)慣就可以，不必急于購(gòu)電?！?/p>

購(gòu)電窗口新增21個(gè)

有購(gòu)電需求的市民可在分布于全市的電力公司237個(gè)售電窗口購(gòu)電，其中48個(gè)售電窗口提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。銀行及第三方代售電機(jī)構(gòu)的15755個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也均可方便居民購(gòu)電。為滿足市民購(gòu)電需求，日前，市電力公司還新增售電窗口21個(gè)，新增售電人員38人，新增售電設(shè)備67臺(tái)，并在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加派銷售人員、技術(shù)人員，確保廣大居民方便購(gòu)電。同時(shí)，增加95598電力客戶服務(wù)熱線接聽坐席，24小時(shí)為廣大居民答疑解惑。（記者王萍）

來源：北京晨報(bào)   編輯：許銀娟