中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：圍繞“集約化公共交通、差別化區(qū)域交通政策、智能化客流引導(dǎo)與均衡、人性化交通服務(wù)”為核心的世博會(huì)交通基本策略，為首先滿(mǎn)足世博管控區(qū)居民用車(chē)需求，其次是滿(mǎn)足園區(qū)參展單位工作人員及主要簽約賓館的乘客往返世博園區(qū)和世博園區(qū)散場(chǎng)游客的出租汽車(chē)用車(chē)需求。市交通港口局在世博會(huì)交通協(xié)調(diào)組指導(dǎo)下，組建了世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)隊(duì)。該車(chē)隊(duì)專(zhuān)用調(diào)度平臺(tái)由大眾交通集團(tuán)承建，于2010年2月25日正式建成并投入試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)大眾科技工作人員一個(gè)多月的精心調(diào)試，96822世博會(huì)專(zhuān)屬出租車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)于4月15日零時(shí)正式開(kāi)通運(yùn)行。
據(jù)了解，世博會(huì)專(zhuān)屬出租車(chē)隊(duì)車(chē)輛規(guī)模為4000輛，其中，3650輛為大眾途安、350輛為別克君越油電混合動(dòng)力車(chē)，分別由大眾、強(qiáng)生、巴士、錦江、海博五大出租汽車(chē)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，目前已有3441輛途安出租和350輛君越油電混合動(dòng)力出租車(chē)交付企業(yè)，現(xiàn)正陸續(xù)上牌投入運(yùn)營(yíng)。世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)車(chē)身顏色和圖案均統(tǒng)一噴涂，外部車(chē)貼背景圖案采用了上海世博會(huì)的綠色主題色，車(chē)身兩側(cè)印有中國(guó)館、東方明珠和南浦大橋等標(biāo)志性元素，車(chē)輪均為黃色，車(chē)門(mén)兩側(cè)還醒目地標(biāo)有96822世博出租車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，整體外觀鮮艷亮麗，乘客在滾滾車(chē)流中一眼便能認(rèn)出。每輛世博出租車(chē)都裝有車(chē)載智能GPS終端，具有實(shí)時(shí)路況、道路導(dǎo)航、英語(yǔ)服務(wù)、區(qū)域報(bào)警等功能。世博會(huì)專(zhuān)屬出租車(chē)運(yùn)價(jià)與普通出租車(chē)一致，乘客可使用公共交通卡和現(xiàn)金兩種付費(fèi)方式。
據(jù)介紹，途安世博出租專(zhuān)用車(chē)的車(chē)頂和頂燈為聯(lián)體嵌入式，采用灰色內(nèi)飾，車(chē)門(mén)、地毯和行李廂地毯等采用PVC材料，耐臟且方便清洗，確保車(chē)內(nèi)保持整潔。同時(shí)，所有車(chē)輛上還配備了全新開(kāi)發(fā)的隔物簾，來(lái)分隔行李艙和乘客艙。值得一提的是，車(chē)輛后座椅比常規(guī)后座后移了100mm，后座靠背角度也由20°調(diào)整為25°，增大后座空間的同時(shí)提高了乘坐舒適性，充分滿(mǎn)足出租車(chē)的特殊需求，而350輛別克君越Eco-Hybrid油電混合動(dòng)力出租車(chē)是上海通用汽車(chē)在“綠動(dòng)未來(lái)”戰(zhàn)略下，匯集創(chuàng)新高科技打造的“綠色產(chǎn)品”，也是國(guó)內(nèi)第一款中高檔量產(chǎn)混合動(dòng)力車(chē)型，與世博所倡導(dǎo)的綠色環(huán)保理念高度契合，它采用獨(dú)立的電機(jī)-鎳氫電池組動(dòng)力輔助系統(tǒng)，配合高效節(jié)能2.4L ECO智能發(fā)動(dòng)機(jī)，在保證充沛動(dòng)力和性能的前提下，不僅可實(shí)現(xiàn)15%以上的省油效果，同時(shí)排放也可降低15%以上，體現(xiàn)了“節(jié)能減排、低碳出行”的綠色世博理念，也為上海街頭增添一道展示綠色世博的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。
為應(yīng)對(duì)世博園區(qū)的散場(chǎng)高峰和進(jìn)場(chǎng)用車(chē)高峰，世博專(zhuān)屬出租車(chē)隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)對(duì)調(diào)度平臺(tái)軟件系統(tǒng)，特別是呼叫系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，力求以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)科技，為賓客提供“平安、快樂(lè)”的出行服務(wù)。同時(shí)該平臺(tái)還負(fù)責(zé)匯總、傳送世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，受理乘客投訴和失物報(bào)失尋找，隨時(shí)接受、傳達(dá)、落實(shí)世博會(huì)交通協(xié)調(diào)保障組有關(guān)指令，落實(shí)相應(yīng)處置措施。同時(shí)，為滿(mǎn)足外賓的咨詢(xún)、預(yù)訂需求，調(diào)度平臺(tái)還積極組織新進(jìn)話(huà)務(wù)員進(jìn)行外語(yǔ)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，充實(shí)外語(yǔ)接線(xiàn)員隊(duì)伍力量，使世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)調(diào)度平臺(tái)的“外語(yǔ)坐席”比例達(dá)20%，并精心設(shè)計(jì)了一套英、日語(yǔ)尋找失物應(yīng)答流程，為外賓提供更便捷、高效的服務(wù)。
世博會(huì)交通協(xié)調(diào)保障組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步提高上海出租汽車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平，市交通港口局將在出租行業(yè)推選出1000名“世博服務(wù)之星”。首批“世博服務(wù)之星”從目前一線(xiàn)在崗獲得全國(guó)、市、局以上榮譽(yù)的出租汽車(chē)駕駛員（如全國(guó)和市級(jí)勞模、三八紅旗手、第一屆至第六屆行業(yè)“的士明星”及入圍者等）從評(píng)出，以激勵(lì)廣大出租汽車(chē)行業(yè)駕駛員積極參與世博、服務(wù)世博，踐行世博理念，傳承世博精神，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)、市民滿(mǎn)意度的“雙提高”，以嶄新、文明的形象迎接八方賓客，為廣大賓客提供更貼心、周到的服務(wù)。
相關(guān)鏈接：
1．世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)可24小時(shí)進(jìn)入世博會(huì)管控區(qū)，其他出租汽車(chē)在7：00—21：00的管控時(shí)間段外，也可進(jìn)入世博會(huì)管控區(qū)，出租汽車(chē)行業(yè)將盡最大可能滿(mǎn)足世博管控區(qū)居民、園區(qū)參展單位和企業(yè)工作人員、主要簽約賓館的乘客往返世博園區(qū)，以及世博園區(qū)散場(chǎng)游客的出租汽車(chē)用車(chē)需求。
2．世博會(huì)專(zhuān)屬出租汽車(chē)96822專(zhuān)用調(diào)度平臺(tái)使用小貼士：
（1）管控區(qū)內(nèi)的座機(jī)撥打96822，將被直接轉(zhuǎn)接到世博出租專(zhuān)屬調(diào)度員座席，相對(duì)其他來(lái)電特別是7：00—21：00的管控時(shí)間段內(nèi)享受優(yōu)先接通權(quán)利：座席全忙狀態(tài)下該電話(huà)將被保持20秒，在此時(shí)間內(nèi)，任何世博接線(xiàn)員座席出現(xiàn)空閑即被接通；極端情況下，20秒內(nèi)無(wú)法上座席，將溢出到專(zhuān)門(mén)座席，以?xún)?yōu)先保證管控區(qū)內(nèi)居民用車(chē)。
（2）為管控區(qū)內(nèi)乘客提供預(yù)約用車(chē)服務(wù)。同時(shí)，建議管控區(qū)內(nèi)乘客出行盡可能提前預(yù)約，隔日預(yù)約。
（3）對(duì)于使用過(guò)世博專(zhuān)屬出租車(chē)調(diào)度平臺(tái)訂車(chē)，即在世博專(zhuān)屬出租汽車(chē)調(diào)度平臺(tái)存有客戶(hù)資料信息的管控區(qū)內(nèi)乘客的即時(shí)用車(chē)需求，調(diào)度中心提供自動(dòng)語(yǔ)音訂車(chē)服務(wù)，無(wú)需與接線(xiàn)員通話(huà)即可實(shí)現(xiàn)訂車(chē)；
（4）管控區(qū)內(nèi)乘客的用車(chē)業(yè)務(wù)信息，在調(diào)度平臺(tái)做特殊標(biāo)識(shí)處理，世博出租車(chē)駕駛員將優(yōu)先承接這類(lèi)業(yè)務(wù)。
（5）在非管控時(shí)間段或管控范圍外的來(lái)電， 按1：進(jìn)入世博專(zhuān)屬出租車(chē)調(diào)度平臺(tái)；按2：進(jìn)入大眾出租車(chē)調(diào)度平臺(tái)；按3：進(jìn)入世博出租咨詢(xún)投訴座席。
（6）在管控區(qū)內(nèi)靠近五個(gè)園區(qū)出入口設(shè)六個(gè)出租汽車(chē)站點(diǎn)（三個(gè)候客站，三個(gè)上下客點(diǎn)）。
■1號(hào)魯班路出入口：龍華東路562弄近魯班路口（道路南側(cè)），設(shè)候客站；龍華東路北側(cè)富潤(rùn)路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
■3號(hào)半淞園路出入口：保屯路底近半淞園路口，設(shè)候客站。
■4號(hào)白蓮涇出入口：南碼頭路浦明路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
■7號(hào)長(zhǎng)清北路出入口：長(zhǎng)清路東側(cè)近園區(qū)出入口，設(shè)候客站。
■8號(hào)后灘出入口：龍耀路雪野二路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)綜合 編輯：柏晶晶
