在深圳坪山新區(qū)沙湖社區(qū)，織網(wǎng)工程從“一站式”的全服務模式窗口開始。記者在沙湖社區(qū)看到，透過大數(shù)據(jù)平臺，民政、計生、就業(yè)等居民最需要、辦理最多的43項服務事項，可以“一窗式”辦理。24小時提供各類自助服務的終端機，則相當于居民辦事的綜合受理窗口，同時也減輕了政府的負擔。

中共十八屆三中全會提出，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷創(chuàng)新社會治理體制。近年來，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，對海量信息進行采集、存儲、分析、整合、控制的大數(shù)據(jù)，對于降低經(jīng)濟社會運行成本、提升政府治理能力具有重要作用。

既是中國改革試驗田，又有著龐大規(guī)模流動人口的深圳，借助科技力量推進社會管理服務智慧化，在坪山新區(qū)試點基礎上，在全市鋪開“織網(wǎng)工程”建設。

不只是引領改革風氣之先的深圳，佛山、成都、溫州等中國多地亦希望借大數(shù)據(jù)之力，變革創(chuàng)新基層社會治理模式。

廣東佛山南海于去年5月掛牌成立數(shù)據(jù)統(tǒng)籌局，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)籌為支撐，推進社會網(wǎng)格化管理以及行政審批改革。比如，通過電子地圖庫，呈現(xiàn)出當?shù)啬骋辉O定區(qū)域的企業(yè)、人口、重點防控人員、特殊服務對象等，使社會管理更加精細、便捷、可視。

浙江溫州在中國率先建立綜治“網(wǎng)格化”管理信息系統(tǒng)，借助移動智能終端、服務熱線等，采集囊括人口及場所等基礎信息、重點人及特殊事等關鍵信息、民眾反映的問題。成都市溫江區(qū)涌泉街道則建立了以居住地為單元的數(shù)字化管理創(chuàng)新模式。

諸如深圳坪山新區(qū)此類探路改革的地區(qū)，利用大數(shù)據(jù)平臺的基層社會治理創(chuàng)新實踐，讓當?shù)孛癖姾推髽I(yè)嘗到了甜頭，除了事件辦結率顯著提高，網(wǎng)上辦事的公開、透明特點，也可有效避免政府部門相互推諉，并最大限度地把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

深圳坪山新區(qū)社工委副主任陳舒婧透露，截至去年11月，坪山新區(qū)50人以上勞資糾紛案件同比減少了約75%。

另一方面，大數(shù)據(jù)平臺匯聚了大量企業(yè)信息、個人信息，信息安全和隱私保護顯得尤為重要。深圳坪山新區(qū)社工委副主任孫艷瓊稱，坪山新區(qū)社會綜合信息平臺按照中國公安部一級信息安全標準打造，在商業(yè)開發(fā)方面也秉承審慎穩(wěn)妥的態(tài)度。

中國學者唐勝宏指出，大數(shù)據(jù)的收集和使用可能涉及國家信息安全和公民隱私等，需要在立法層面明確采集和使用的原則，以及制定大數(shù)據(jù)技術標準和運營規(guī)范，確保有序運用大數(shù)據(jù)技術來創(chuàng)新社會管理。(記者張見悅 程景偉)