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找毛病 尋差距 強(qiáng)動(dòng)力 轉(zhuǎn)理念

三亞官員“民生體驗(yàn)”力推城市管理

某銀行三亞商品街支行，排在顧客隊(duì)伍里第16位的三亞市副市長(zhǎng)姚磊，等了80分鐘才輪到他到窗口辦理業(yè)務(wù)。這是姚磊4月19日的一份“民生體驗(yàn)作業(yè)”。

4月29日上午，三亞市公安局局長(zhǎng)江偉選擇打的出行辦事，但十幾分鐘的等待里，數(shù)次被拒載。5月4日，三亞市政府又收到101份各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提交的“作業(yè)”。

這些“作業(yè)”就是領(lǐng)導(dǎo)干部們的民生體驗(yàn)報(bào)告。自4月中旬開始，三亞在市政府黨組成員、各政府工作部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員中強(qiáng)力推行為期半年的民生體驗(yàn)活動(dòng)，且每周須提交一份體驗(yàn)報(bào)告，盡量避免雷同。

三亞官員“微服私訪”在網(wǎng)民中引起較大反響。三亞市市長(zhǎng)王勇在接受海南日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)坦言，“就是要利用這支特殊的隊(duì)伍，讓城市的管理者充分發(fā)現(xiàn)三亞的毛病與差距，以強(qiáng)化管理者的內(nèi)在動(dòng)力，提升旅游城市的服務(wù)理念，推動(dòng)城市管理上一個(gè)大臺(tái)階?！?/p>

在近日的一次市委常委會(huì)上，三亞市委主要負(fù)責(zé)人聽了政府的工作匯報(bào)后，對(duì)此事表示支持與肯定。

200份體驗(yàn)報(bào)告凸現(xiàn)民生情懷

王勇的第一次體驗(yàn)就讓他深切地感受到城市從業(yè)人員的艱辛。4月19日下午，他從三亞火車站打的回辦公室，“也是等了半天才有出租車，全程14.5元，起步價(jià)低，油貴，出租車司機(jī)不容易。”

按照事先制定的方案，此次民生體驗(yàn)主要在政府層面，市委、人大、政協(xié)和區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部自愿參加。體驗(yàn)主要包括5個(gè)方面：體驗(yàn)乘坐公交車、出租車出行;體驗(yàn)行政審批窗口運(yùn)行及服務(wù);體驗(yàn)銀行、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、公園、公廁等公共設(shè)施服務(wù);體驗(yàn)家庭旅館、大排檔、商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、景點(diǎn)景區(qū)等消費(fèi)服務(wù);體驗(yàn)其他涉及市民生活及城市管理方面的內(nèi)容。體驗(yàn)者須每周至少向市政府辦公室提交一份體驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用由個(gè)人自理。

兩輪體驗(yàn)后，已累計(jì)收到約200份“體驗(yàn)作業(yè)”。海南日?qǐng)?bào)記者整理發(fā)現(xiàn)，打的難、公交車站牌信息更新不及時(shí)、銀行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、大排檔缺斤短兩、醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境差、購(gòu)物環(huán)境不佳等成為體驗(yàn)者反映最多的問(wèn)題。

事實(shí)上，記者了解發(fā)現(xiàn)，“民生體驗(yàn)”第一周，并沒有引起所有政府部門的足夠重視。除了政府正、副市長(zhǎng)和正、副秘書長(zhǎng)外，三亞共有36個(gè)政府組成部門，這些部門的正副職均應(yīng)提交報(bào)告，每周應(yīng)提交體驗(yàn)報(bào)告的份數(shù)應(yīng)為171份。但實(shí)際上，首輪三亞市政府辦公室只收到91份，有11個(gè)部門沒有交“作業(yè)”。

第二輪，情況有了很大改觀，提交報(bào)告的單位增加到25個(gè)101人。對(duì)此，王勇說(shuō)，體驗(yàn)將進(jìn)行14周，有些干部因公出差沒有及時(shí)完成可以下次補(bǔ)回來(lái)。

但透過(guò)這些政府公務(wù)員們的“民生作業(yè)”，無(wú)論是特意出行，還是陪家人一起體驗(yàn)，可以看出都具有較濃的民生情懷，主人翁情結(jié)也非常濃厚。小到臨街公共廁所的管理、公共汽車司乘人員的服務(wù)態(tài)度、公共休閑場(chǎng)所器材的損壞，大到舊城區(qū)路面的改造、全市交通指示牌的重新梳理、公交線路的重新編排等，均體現(xiàn)在“作業(yè)”當(dāng)中。

4月25日，三亞市園林環(huán)衛(wèi)局局長(zhǎng)錢忠明在三亞某羽毛球館打球，驚訝地發(fā)現(xiàn)“老鼠橫沖直撞，蟑螂隨處可見，蒼蠅到處飛舞”。由此他建議：公共場(chǎng)所的“四害”滅殺工作應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)。