運作信息化：安裝“千里眼”，架起“連心橋”

網(wǎng)格長解決不了的問題怎么辦？網(wǎng)格群眾發(fā)現(xiàn)情況，怎么讓相關(guān)職能部門第一時間受理？文峰區(qū)委副書記、區(qū)長李長治回答了這個問題：“對于網(wǎng)格化管理而言，要想發(fā)揮最大效用，必須依托功能強(qiáng)大的多級信息平臺和翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，讓網(wǎng)格的各個神經(jīng)末梢隨時實現(xiàn)信息共享、問題上交。做不到這一點，只能是紙上談兵?！?/p>

去年以來，文峰區(qū)投資1500余萬元，建立了覆蓋全區(qū)的四級信息化運作系統(tǒng)。為了采集數(shù)據(jù)，全區(qū)出動3萬多名干部職工和群眾信息員，用2個多月的時間，走社區(qū)，進(jìn)樓院，訪居民，問商戶，采集到第一手資料，通過建立數(shù)據(jù)庫，將轄區(qū)人、地、物、事、組織等要素、民生服務(wù)、人口管理、重點人群、社保就業(yè)等416類信息及7214個轄區(qū)單位、734個基層黨組織、1.3萬多名黨員、32萬名群眾的信息定位在網(wǎng)格內(nèi)。

在文峰區(qū)網(wǎng)格化社會管理服務(wù)中心，記者看到，文峰區(qū)63個社區(qū)、42個行政村被劃分為600個網(wǎng)格依次羅列在電子大屏上。工作人員任意點擊一個網(wǎng)格，立即顯示出其中詳細(xì)的人口信息：網(wǎng)格長、支部書記、人口總數(shù)、樓宇位置、居民訴求、辦理進(jìn)度……為建立網(wǎng)格長與各級信息中心的快捷聯(lián)系通道，區(qū)里還為600個網(wǎng)格長每人發(fā)放一部“社管通”手機(jī)，發(fā)現(xiàn)解決不了的問題可通過“社管通”直接上報區(qū)信息中心協(xié)調(diào)解決。工作人員告訴記者，有了“社管通”，指揮中心就如同安裝了“千里眼”，可隨時看到每個網(wǎng)格長所處的位置，并通過“社管通”給網(wǎng)格長下達(dá)指令，網(wǎng)格長也可以向指揮中心隨時反饋情況，建起了黨群干群關(guān)系的“連心橋”。

東大街街道高閣寺社區(qū)第二網(wǎng)格長石鳳紅說：“老城區(qū)經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞的事，過去花幾天時間才能解決。網(wǎng)絡(luò)開通后，我抱著試試看的心理用‘社管通’往住建局分派了任務(wù)，僅用半天時間回復(fù)說修通了，我到現(xiàn)場一核查，還真通了。后來，遇到處理不了的問題，我就根據(jù)性質(zhì)對問題進(jìn)行分派，很靈、很快。”

網(wǎng)絡(luò)信息平臺通過189條專線，縱向連通到13個鎮(zhèn)、街道，63個社區(qū)、42個村，橫向連通到56個職能部門，同時與城管、民政、稅源、衛(wèi)生、公安、社保、醫(yī)療、財政、司法等多部門信息平臺建立信息共享機(jī)制，實現(xiàn)“一點受理、一網(wǎng)協(xié)同”。