五是完善招商引資重大項(xiàng)目推進(jìn)工作機(jī)制。省、市、縣三級建立從項(xiàng)目洽談、引進(jìn)、簽約、開工、建設(shè)的全程跟蹤服務(wù)體系，實(shí)行重大招商引資項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人制度，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，分級負(fù)責(zé)，跟蹤推進(jìn)，確保項(xiàng)目引得來、落得下、留得住。將全省2010年重大招商活動(dòng)簽約項(xiàng)目和2011年重大招商項(xiàng)目進(jìn)展情況納入省政府督查范圍，狠抓10億元以上重大項(xiàng)目跟蹤落實(shí)。對富士康IT產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、惠普IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目、河南（鄭州）新加坡國際物流產(chǎn)業(yè)園等22個(gè)重大招商引資項(xiàng)目，組成專門工作班子，每月督查，強(qiáng)力推進(jìn)。
六是建立完善外商權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制。將省外客商來豫投資發(fā)生的投訴案件全部納入受理范圍，全面實(shí)行外商投訴處理領(lǐng)導(dǎo)對口協(xié)調(diào)制、案件分級負(fù)責(zé)制、案件進(jìn)展情況定期通報(bào)制、外商投訴處理工作聯(lián)系點(diǎn)制度等工作制度，及時(shí)妥善解決外商投訴和糾紛，使外商投訴權(quán)益保護(hù)工作更加規(guī)范有序。開設(shè)外來客商投訴權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站，提供在線投訴、政策咨詢、法律援助等服務(wù)，做到客商不熟悉的事有人辦、扯皮的事有人管、出現(xiàn)的問題可投訴、投訴的事項(xiàng)能解決。設(shè)立全省外來客商權(quán)益保護(hù)維權(quán)日和外來客商權(quán)益保護(hù)維權(quán)月，舉辦一系列的宣傳、維權(quán)活動(dòng)。建立全省外商投訴聯(lián)席會(huì)議制度，互通信息，溝通情況，高效、公正、妥善地解決投訴案件，維護(hù)客商合法權(quán)益。
七是設(shè)立客商投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)專線。設(shè)立省、市、縣三級外來客商投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)電話并對外公布，將12312商務(wù)舉報(bào)投訴電話受理范圍擴(kuò)展到外來客商投訴咨詢服務(wù)領(lǐng)域，接受在豫投資客商的有關(guān)投訴并提供咨詢服務(wù)，做到既為境外客商服務(wù)，也為省外投資者服務(wù)。充分發(fā)揮12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)電話和省、市、縣三級外來客商投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)電話的作用，做好外來客商投訴咨詢事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)交和辦理工作，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必復(fù)，增強(qiáng)客商投訴處理和提供咨詢服務(wù)的及時(shí)性、有效性。
八是加大投訴案件處理力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。要求各級各部門"一把手"對本地區(qū)、本單位投資環(huán)境建設(shè)負(fù)總責(zé)，把處理外商投訴積案、難案作為改善投資環(huán)境、發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)和推進(jìn)大招商活動(dòng)的一件大事來抓，對重大投訴案件直接過問，親自處理，強(qiáng)力推進(jìn)，限期解決。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，不折不扣地兌現(xiàn)承諾，做到有諾必踐，違諾必究。建立政府失信責(zé)任追究制度，加大對失信行為的打擊力度，提高案件執(zhí)結(jié)率，提高政府公信力。健全外來客商投訴權(quán)益保護(hù)工作考核機(jī)制，對投訴案件處理到位、妥善解決的單位，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不得力、出現(xiàn)問題推諉扯皮、影響投資環(huán)境的單位，給予通報(bào)批評。對全省現(xiàn)有外來客商投訴案件進(jìn)行清理，排查出若干典型投訴案件，納入省政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)。各地比照省里做法排查一批影響當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境的典型案件，明確責(zé)任，限期辦理，公開處理，曝光一批情節(jié)嚴(yán)重的外來客商投訴典型案件。嚴(yán)肅追究責(zé)任，凡經(jīng)查實(shí)屬于有關(guān)部門不作為、亂作為甚至徇私枉法的案件，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，觸犯刑律的要移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，以"鐵的手腕"切實(shí)保護(hù)投資者的合法權(quán)益。
來源：中國日報(bào)河南記者站（記者 向明超 楊波）編輯：馬原
