因雨雪天氣，航班登機(jī)時(shí)間延遲，旅客登機(jī)后又在機(jī)上等待近3個(gè)小時(shí)，本來(lái)已經(jīng)讓人窩火的旅程，臨近飛機(jī)起飛時(shí)，旅客又因不滿(mǎn)長(zhǎng)時(shí)間等待與機(jī)組發(fā)生言語(yǔ)沖突，隨后打開(kāi)3個(gè)飛機(jī)應(yīng)急出口阻止飛機(jī)起飛——1月9日-1月10日凌晨東航MU2036航班在昆明機(jī)場(chǎng)的經(jīng)歷讓不少旅客都很糟心。

記者了解到，該航班本應(yīng)從孟加拉國(guó)達(dá)卡起飛，經(jīng)停昆明，最終飛抵北京。事后有25名涉事旅客在昆明當(dāng)?shù)亟邮芫秸{(diào)查，其余旅客陸續(xù)成行。

針對(duì)此事，云南省公安廳民用機(jī)場(chǎng)公安局昨晚公布初步處理結(jié)果：1名導(dǎo)游和其所帶旅游團(tuán)中的一名旅客，分別因煽動(dòng)他人和強(qiáng)行打開(kāi)應(yīng)急艙門(mén)被處以治安拘留15日的處罰。

微博：

機(jī)長(zhǎng)大罵乘客，乘客報(bào)警

MU2036航班的飛行路徑是從孟加拉國(guó)達(dá)卡起飛，經(jīng)停昆明，最終飛抵北京。按照飛行計(jì)劃，航班原定于1月9日20時(shí)45分在昆明起飛，10日00時(shí)05分抵京。昨日凌晨5時(shí)許，網(wǎng)友@風(fēng)云者天行健連發(fā)多條微博，稱(chēng)“昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)東航公司機(jī)長(zhǎng)大罵乘客，強(qiáng)行開(kāi)機(jī)，乘客報(bào)警無(wú)效，打開(kāi)逃生門(mén)，阻止飛機(jī)起飛，機(jī)場(chǎng)管理人員一個(gè)多小時(shí)無(wú)人到場(chǎng)?！边@名網(wǎng)友還稱(chēng)，“飛機(jī)關(guān)閉了空調(diào)，機(jī)上有人缺氧虛脫，乘客要求通風(fēng)或下機(jī)休息，因當(dāng)時(shí)昆明下雪，有乘客擔(dān)心飛行安全想下機(jī)，機(jī)組人員不允許?！辈贿^(guò)昨日下午，該網(wǎng)友上述有關(guān)MU2036航班的微博已經(jīng)刪除。昨日，一些網(wǎng)友上傳至微博的圖片中可見(jiàn)，飛機(jī)右側(cè)機(jī)翼上方的應(yīng)急出口確實(shí)被打開(kāi)。

“普通乘客難道比機(jī)長(zhǎng)更專(zhuān)業(yè)？”很多網(wǎng)友對(duì)其說(shuō)法表示了質(zhì)疑，“你說(shuō)是機(jī)長(zhǎng)強(qiáng)行啟動(dòng)飛機(jī)準(zhǔn)備起飛，機(jī)上乘客擔(dān)心安全，所以強(qiáng)行打開(kāi)安全門(mén)，阻止起飛?？墒牵€有網(wǎng)友認(rèn)為可能是這些旅客被近期各種事件嚇怕了。”面對(duì)這些譴責(zé)強(qiáng)行打開(kāi)安全門(mén)說(shuō)法，網(wǎng)友@風(fēng)云者天行健表示，“不親歷，勿妄談”。

記者了解到，9日23時(shí)，由于登機(jī)不成，少數(shù)旅客要求航空公司對(duì)航班延誤進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。“現(xiàn)場(chǎng)工作人員與旅客進(jìn)行溝通，也客觀(guān)上導(dǎo)致飛機(jī)晚點(diǎn)更加嚴(yán)重。”相關(guān)人士說(shuō)，最終，所有旅客完成登機(jī)的時(shí)間為10日1時(shí)40分。

東航回應(yīng)：

機(jī)組人員無(wú)不當(dāng)用語(yǔ)現(xiàn)象

昨日東航對(duì)此事給出了官方回應(yīng)，東航云南公司新聞發(fā)言人表示，受昆明機(jī)場(chǎng)持續(xù)雨雪和降溫結(jié)冰等影響，昆明至北京MU2036航班，推遲至10日凌晨執(zhí)行。飛機(jī)推出過(guò)程中，有旅客將機(jī)翼上方3個(gè)應(yīng)急出口打開(kāi)。該航班放棄起飛，機(jī)場(chǎng)公安部門(mén)將相應(yīng)旅客帶離調(diào)查。航空公司快速協(xié)調(diào)后續(xù)安排，協(xié)助辦理改簽后續(xù)航班，其他旅客已順利成行。該航班等待和登機(jī)期間，少部分旅客不愿登機(jī)，要求航空公司賠償，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)告知航班情況，耐心致歉說(shuō)明，安撫旅客情緒，希望旅客盡快成行，機(jī)組和乘務(wù)組按規(guī)章程序和服務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)范操作，無(wú)不當(dāng)用語(yǔ)現(xiàn)象。

云南警方：

旅客和機(jī)組人員發(fā)生爭(zhēng)吵

云南省公安廳民用機(jī)場(chǎng)公安局昨日也對(duì)該事件進(jìn)行了通報(bào)，經(jīng)初步調(diào)查，系旅客與機(jī)組爭(zhēng)吵后，突然打開(kāi)三扇安全門(mén)。

根據(jù)通報(bào)信息，1月10日凌晨4時(shí)20分許，云南省公安廳民用機(jī)場(chǎng)公安局航站樓派出所接局指揮中心指令。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)初步詢(xún)問(wèn)，民警得知MU2036航班系由達(dá)卡出發(fā)經(jīng)停昆明到達(dá)北京，航班于1月9日21時(shí)20分落地昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)，由于雪雨天氣原因，至1月10日0時(shí)許才開(kāi)放登機(jī)，1月10日凌晨1時(shí)，153名旅客登機(jī)結(jié)束后，飛機(jī)一直排隊(duì)等待除冰。至凌晨3時(shí)45分MU2036開(kāi)始機(jī)身除冰工作，由于除冰需要，飛機(jī)內(nèi)關(guān)閉了空調(diào)約30分鐘。由于飛機(jī)內(nèi)空氣不流通，機(jī)上有一位年長(zhǎng)女性身體不適，此時(shí)機(jī)上大部分旅客都比較關(guān)注該名旅客的身體狀況，要求機(jī)長(zhǎng)出面解釋。MU2036航班的副機(jī)長(zhǎng)出面解釋?zhuān)卮馃o(wú)法讓旅客滿(mǎn)意致使旅客情緒激動(dòng)，與機(jī)組發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)該航班推離登機(jī)橋后，機(jī)上旅客突然打開(kāi)了MU2036航班左翼的一扇安全門(mén)和右翼的兩扇安全門(mén)，后機(jī)組將MU2036航班滑回登機(jī)口。

經(jīng)初步工作，警方將部分乘客帶回調(diào)查。此事件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

[記者手記](méi)

負(fù)氣也不應(yīng)危害航空安全

安全門(mén)也是“救命門(mén)”，在正常情況下旅客是絕對(duì)不可以觸碰此門(mén)，在緊急情況，需要聽(tīng)從乘務(wù)員的安排和指令，如果沒(méi)有其指令，旅客隨便把門(mén)開(kāi)了，是要負(fù)法律責(zé)任的。昨日該事件發(fā)生后，很多航空業(yè)內(nèi)人士對(duì)此進(jìn)行了譴責(zé)。

一位專(zhuān)業(yè)人士表示，MU2036航班因?yàn)樘鞖庠蜓诱`，好不容易才推出、除冰，之后發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)好、滑行，距離起飛已經(jīng)很近了，但旅客不滿(mǎn)延誤竟然開(kāi)了3個(gè)應(yīng)急出口阻止飛機(jī)起飛，太任性?！拔：娇瞻踩粌H會(huì)被拘留還會(huì)被罰款。”該人士認(rèn)為，即使?fàn)幊臣ち遥膊粦?yīng)該有危害航空安全行為。

另一方面，記者也認(rèn)為，航空公司在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，也應(yīng)采取一定的人性化措施。

近年來(lái)旅客擅自打開(kāi)應(yīng)急出口的事件也曾發(fā)生過(guò)，如2012年5月，旅客肖某乘坐廣州-合肥-大連航班在經(jīng)停合肥后，因天氣不好取消了合肥-大連航段。因不滿(mǎn)航班被取消，肖某擅自將飛機(jī)3個(gè)應(yīng)急出口打開(kāi)，被處以行政拘留10日的處罰。