為全力推動(dòng)“執(zhí)法窗口服務(wù)部門(mén)的紀(jì)律作風(fēng)整治活動(dòng)”深入開(kāi)展，奎屯市公安局出入境管理大隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在推開(kāi)“三道門(mén)”上下功夫，贏得了群眾的滿(mǎn)意和笑臉。

一、“敞開(kāi)門(mén)”做好面對(duì)面服務(wù)

奎屯出入境按照實(shí)際工作需要，把出入境接待大廳劃分出國(guó)境受理區(qū)、證件發(fā)放區(qū)、境外人員受理區(qū)、等候區(qū)等功能區(qū)域。科學(xué)合理布局辦公和服務(wù)區(qū)域，在辦公區(qū)域設(shè)立了信息采集室、信息補(bǔ)錄室、檔案室等場(chǎng)所，將辦公和外部區(qū)域，各功能區(qū)之間相對(duì)隔離，縮短辦證時(shí)間，提高工作效率，實(shí)施一次性告知、一站式辦結(jié)，與此同時(shí)，還開(kāi)展了預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，讓辦事人感到便捷、滿(mǎn)意。

二、“去串門(mén)”，做好送上門(mén)服務(wù)

在服務(wù)層面上，為出門(mén)不便或有殘疾的人員推出預(yù)約服務(wù)措施，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行特事特辦，急事急辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩個(gè)月來(lái)，他們?yōu)楦啐g、患病、身體殘疾等活動(dòng)不便的特殊人群提供上門(mén)送證服務(wù)19人次。

奎屯出入境通過(guò)“去串門(mén)”，堅(jiān)持經(jīng)常性與群眾訪(fǎng)談溝通交流，廣泛傾聽(tīng)民意、民愿、民生。不僅有助于了解人民群眾對(duì)公安工作的所想、所需、所盼，更能幫助掌握群眾的所恨、所煩、所急，使出入境管理和服務(wù)工作真正接地氣、聚人氣、壯底氣，把群眾滿(mǎn)意作為公安隊(duì)伍建設(shè)最高標(biāo)準(zhǔn)，把公安工作的評(píng)判權(quán)交給人民群眾，把“千好萬(wàn)好不如百姓說(shuō)好”、“金杯銀杯不如百姓口杯”作為出入境管理和服務(wù)工作的永恒追求。

三“找上門(mén)”，做好回應(yīng)性服務(wù)

在出入境管理和服務(wù)工作中，奎屯出入境通過(guò)“找上門(mén)給說(shuō)法”對(duì)群眾的訴求給予回應(yīng)。目前，奎屯市公安局出入境管理大隊(duì)在改進(jìn)工作作風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量上積極探索在出入境證件受理延伸至派出所的新途徑。（通訊員 張?jiān)剑?/p>