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事故發(fā)生后 不少乘客自發(fā)開(kāi)展自救

事故發(fā)生后，在列車上的蔣曉梅也不知道到底發(fā)生了什么情況，于是她迅速?gòu)?號(hào)車廂趕往1號(hào)車廂。“列車現(xiàn)在出現(xiàn)了突發(fā)事件，具體原因還不清楚，請(qǐng)大家不要驚慌，坐在自己的位置上耐心等待。”她一邊走，一邊安撫車上的乘客，當(dāng)時(shí)車廂的走廊上掉落了不少乘客的行李。

同時(shí)，蔣曉梅還通過(guò)對(duì)講機(jī)與車上的4位乘務(wù)員取得聯(lián)系，要求他們迅速到崗了解車廂情況，并全力安撫旅客。當(dāng)她趕到1號(hào)車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，機(jī)械師已經(jīng)下車，并通過(guò)對(duì)講機(jī)告訴她后部車廂有危險(xiǎn)，請(qǐng)盡快趕過(guò)去。

接到通知后，蔣曉梅迅速?gòu)?號(hào)車廂折回，并在沿途告知旅客后部車廂可能有危險(xiǎn)，請(qǐng)青壯年乘客跟她一起前往救援，其他乘客坐在車廂內(nèi)不要慌亂?！爱?dāng)時(shí)車廂內(nèi)有些騷動(dòng)，但是很快也平靜下來(lái)，我身后多了不少年輕乘客，正自發(fā)地跟著我一起往后部車廂走?！笔Y曉梅回憶說(shuō)，不少乘客自發(fā)打開(kāi)了手機(jī)、筆記本電腦，為他們提供照明。

蔣曉梅帶領(lǐng)著由旅客自發(fā)組成的救援志愿者隊(duì)伍來(lái)到了13號(hào)和14號(hào)車廂的連接處，發(fā)現(xiàn)這兩節(jié)車廂已經(jīng)斷開(kāi)1米多，無(wú)法通行。

她說(shuō)，14號(hào)車廂是一等坐車廂，車廂有些傾斜，乘務(wù)員魯捷當(dāng)時(shí)就在那邊，她今年只有24歲?！爱?dāng)時(shí)魯捷很鎮(zhèn)定地堅(jiān)守崗位，我立即通知乘務(wù)員迅速打開(kāi)車門(mén)，由于車門(mén)到路基有1米多高，于是組織青壯年乘客先下車，搭人梯幫助其他乘客下車疏散?！?/p>

“90后”乘務(wù)員鎮(zhèn)定參與救援

由于無(wú)法從車廂內(nèi)直接通往14、15、16號(hào)車廂，蔣曉梅冒著大雨率先跳下車廂，沿著路基迅速趕往列車后部。“當(dāng)時(shí)的天氣很惡劣，路上漆黑一片，雨下得很大，電閃雷鳴?！?/p>

蔣曉梅趕到15、16兩節(jié)車廂下時(shí)，發(fā)現(xiàn)路基上有兩個(gè)乘客已經(jīng)躺在了地上，可能是骨折了。她爬上16號(hào)車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)不少乘客受傷了，于是組織乘務(wù)員拿著藥箱給受傷的乘客包扎。

“我當(dāng)時(shí)馬上和杭州客運(yùn)段匯報(bào)列車發(fā)生事故，發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)不足，又打電話給丈夫讓他給我充話費(fèi)。”雖然打通了丈夫的電話，蔣曉梅也沒(méi)有多說(shuō)一句話，甚至連事故也沒(méi)有提。后來(lái)她丈夫在網(wǎng)上看到了事故消息，給她打了很多的電話，但她連接電話的時(shí)間都沒(méi)有。

在蔣曉梅組織乘客開(kāi)展自救的同時(shí)，溫州消防救援隊(duì)伍也迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。全體乘務(wù)人員和救援人員一起，將乘客迅速疏散到前方一個(gè)隧道口，通過(guò)隧道口的緊急疏散通道下橋。

“我們的乘務(wù)員在安撫疏散、處理救援旅客時(shí)都表現(xiàn)出她們年齡不相符的鎮(zhèn)定，雖然說(shuō)是第一次遇上這樣的突發(fā)狀況，他們都具備了一名乘務(wù)員應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)?！笔Y曉梅動(dòng)情地告訴記者，車上有一千多名旅客，她手下只有4個(gè)兵，其中兩個(gè)乘務(wù)員還是剛參加工作不久的新人，她們都在有條不紊地疏散旅客、搶救傷員。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的救援、疏散，D3115次乘務(wù)組是最后離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的。直到24日凌晨4點(diǎn)多，大部分旅客坐上返程的大巴車后，他們才離開(kāi)。

今天下午6點(diǎn)20分左右，列車順利到達(dá)杭州站。

來(lái)源：浙江在線 編輯：張少虎