中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線(xiàn)消息：9月10日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出通知，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，未經(jīng)用戶(hù)同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶(hù)開(kāi)通全球呼、如意呼、秘書(shū)臺(tái)、語(yǔ)音信箱、來(lái)電提醒、來(lái)電寶等業(yè)務(wù)。如果開(kāi)通，必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意。另外，如果用戶(hù)同意免費(fèi)使用這些業(yè)務(wù)，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，電信企業(yè)必須再次征得用戶(hù)同意才能向用戶(hù)繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。
■主叫用戶(hù)聽(tīng)到人工服務(wù)介紹即使掛機(jī)也產(chǎn)生話(huà)費(fèi)
昨天（9月10日），記者采訪(fǎng)了北京郵電大學(xué)教授、電信業(yè)專(zhuān)家闞凱力，他告訴記者，過(guò)去確實(shí)有過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)加給用戶(hù)類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為，對(duì)于機(jī)主來(lái)說(shuō)，這樣的增值服務(wù)其實(shí)是不錯(cuò)的。但是在機(jī)主不知情或者強(qiáng)加給機(jī)主使用的情況下，雖然有時(shí)對(duì)于機(jī)主來(lái)說(shuō)該業(yè)務(wù)號(hào)稱(chēng)免費(fèi)，但是對(duì)于撥叫電話(huà)的人即主叫用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)占線(xiàn)或者沒(méi)有接電話(huà)，就自動(dòng)轉(zhuǎn)接該服務(wù)，將對(duì)主叫用戶(hù)產(chǎn)生費(fèi)用。因此，這無(wú)疑損害了主叫用戶(hù)的知情權(quán)。有的時(shí)候，主叫用戶(hù)聽(tīng)到人工服務(wù)的介紹就掛機(jī)時(shí)，其實(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了電話(huà)費(fèi)，這對(duì)主叫用戶(hù)來(lái)說(shuō)是極大的傷害。但是，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，卻可以日積月累出“巨大的”經(jīng)濟(jì)效益。
■在主叫用戶(hù)操作確認(rèn)后電信企業(yè)才能向主叫用戶(hù)收費(fèi)
信息產(chǎn)業(yè)部昨天發(fā)出通知來(lái)規(guī)范該業(yè)務(wù)：第一，未經(jīng)用戶(hù)同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶(hù)開(kāi)通上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶(hù)同意，電信企業(yè)免費(fèi)開(kāi)展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，須再次征得用戶(hù)同意才能向用戶(hù)繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。第二，電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知用戶(hù)上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的資費(fèi)整體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別要提醒用戶(hù)在設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移后可能產(chǎn)生的相關(guān)收費(fèi)情況。
第三，當(dāng)主叫用戶(hù)呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶(hù)時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能無(wú)須主叫用戶(hù)操作即可完成(如全球呼、如意呼、來(lái)電提醒、來(lái)電寶等)，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并不得向主叫用戶(hù)收費(fèi)。第四，當(dāng)主叫用戶(hù)呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶(hù)時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能需要主叫用戶(hù)操作(按鍵、留言等)才能完成(如語(yǔ)音信箱、秘書(shū)臺(tái)等)，電信企業(yè)應(yīng)向主叫用戶(hù)免費(fèi)播放語(yǔ)音通知，告知其所呼叫的用戶(hù)已經(jīng)使用相關(guān)業(yè)務(wù)或服務(wù)功能以及收費(fèi)情況和使用方式等信息，在主叫用戶(hù)操作確認(rèn)后，電信企業(yè)才能傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并向主叫用戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。若主叫用戶(hù)未操作確認(rèn)而直接掛機(jī)，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并不得向主叫用戶(hù)收費(fèi)。
■最晚應(yīng)于2008年3月1日開(kāi)始實(shí)行
據(jù)悉，從10月1日開(kāi)始，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商將開(kāi)始實(shí)行這個(gè)規(guī)定。如果因系統(tǒng)改造等原因推遲的，最晚應(yīng)于2008年3月1日開(kāi)始實(shí)行。
闞凱力教授表示，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)看，通知規(guī)范了該業(yè)務(wù)的使用，使得電信資費(fèi)更合理、透明。
(來(lái)源：
北京青年報(bào) )