今年夏天北京護理學(xué)會骨科分會的年會上，一個二十多歲的年輕女孩端坐在主席臺上主持會議，“主持人是誰？這么年輕??！”臺下的護理同道們發(fā)出這樣的疑問，因為以往坐在這個位置上的人都是資深的中老年護理前輩。而她看上去“絕對超不過30歲”。她就是首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院骨科泌尿外科病區(qū)護士長，北京市護理學(xué)會骨科分會委員，中國康復(fù)醫(yī)學(xué)殘疾人康復(fù)協(xié)會肢殘康復(fù)專業(yè)委員會委員蔡娟。

骨科的小護士長

這幾年是北京地壇醫(yī)院從傳染病專科走向以?？茷樘厣蚓C合邁進的關(guān)鍵時期。醫(yī)院相繼成立了心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、泌尿外科等學(xué)科。2010年正在醫(yī)院飛速發(fā)展的過程中，蔡娟從一家部隊醫(yī)院骨科來到地壇醫(yī)院，作為骨科科主任重要助手——病房護士長，組建成立骨科。

說起從一個綜合醫(yī)院的成熟骨科病房護士組長，到一家陌生的醫(yī)院重新組建的新科室、擔(dān)當護士長，獎金少了、路遠了，不少人都有疑問：“圖什么？”蔡娟說：“當時還真有些猶豫，一是覺得地壇醫(yī)院離家遠，孩子只有一歲，太小，還需要照顧；二是覺得在傳染病醫(yī)院干骨科確實有許多困難，不說新建科室的難度，就是患者的傳染問題，也需要有些膽量，畢竟這里是骨外科，接觸血的機會太多，也就意味著職業(yè)風(fēng)險大。可是想想從大學(xué)畢業(yè)就守在一家醫(yī)院，一干就是七年，多少有些職業(yè)疲勞，2010年我才27歲，路還很長，也覺得這是一次新的人生挑戰(zhàn)。因此就來了?！?/p>

身先士卒，干在前邊的護士長

新成立的科室，十幾個護士來自不同科室、不同醫(yī)院，這就需要護士長率先垂范，因為“大家都看著我呢。”自從調(diào)到地壇醫(yī)院，蔡娟的家人明顯感覺她“哪里還有家的概念?！痹绯鐾須w不說，連周六、周日幾乎都搭進去了?？伤f：“主任、醫(yī)生們比我都辛苦。來了急診手術(shù)，哪里分白天晚上，馬上就上手術(shù)。他們都在這兒苦熬著，我沒有理由回家?！眲傞_科的一年時間里，只要有急診手術(shù)，她都會留在病房，她要做到：“手術(shù)后回到病房，病人第一個看到的是我。主任下手術(shù)第一個看到也是我。這樣大家心里都踏實。”

科室有5個單間收治的都是骨科疾病合并艾滋病、肝病等傳染病的患者，遇到這些病人的治療護理她總是跟護士說“這個操作我來。”

正是因為這樣，科室里無論是剛畢業(yè)的年輕護士還是工作了20多年的老護士，對蔡娟的管理心服口服，大家說“有這樣的護士長帶著我們干，心里踏實、舒心！”

“護士長更像鄰家的女孩”

蔡娟每天早上帶著護士查房，她總是這樣稱呼患者：“叔叔，昨晚睡的好嗎？”“阿姨，您今天覺得怎么樣？”她親切的稱呼，馬上拉近醫(yī)患關(guān)系，加上她周到的服務(wù)，讓病人覺得真有種回家的感覺，一位髕骨骨折的患者術(shù)后情緒激動，全身不停顫抖，蔡娟走進病房，她過去幫病人輕輕蓋好被子，握著病人的手安慰她；老王是位肝硬化合并壓縮性脊柱骨折的患者，七十歲生日那天，正好安排了手術(shù)，蔡娟得知消息，馬上為他買來生日蛋糕，老王手術(shù)結(jié)束回到病房，醫(yī)護人員為他送上生日祝福?；颊邆兂Ｕf“護士長更像鄰家的女孩?！?/p>

一位年輕的知名音樂人交通意外傷造成頸脊髓損傷，全身運動能力喪失，心理受到巨大打擊。蔡娟為他進行心理疏導(dǎo)，醫(yī)生們請了理療科醫(yī)生做康復(fù)治療，按說蔡娟沒必要陪在病房，可為了讓病人情緒穩(wěn)定，她每天和理療師共同為患者進行按摩理療，一個月后患者腳趾有知覺了——可以動了——可以轉(zhuǎn)到康復(fù)醫(yī)院繼續(xù)治療了。此時，音樂人帶走的不只是逐漸走向好轉(zhuǎn)的身體，還有蔡娟和她的同事們?yōu)樗匦聵淞⑵饋淼娜松鷳B(tài)度，帶走的是北京地壇醫(yī)院真誠服務(wù)的美名。