托馬斯·考夫曼原本是瑞士的銀行業(yè)者。他今年5月來(lái)到中國(guó)成都擔(dān)任私人管家時(shí)，并不知道自己將面對(duì)怎樣的生活。在那之前，38歲的考夫曼大部分時(shí)間在蘇黎世工作，一句普通話都不會(huì)說(shuō)。

　　他說(shuō)：“我來(lái)中國(guó)是偶然?！碑?dāng)被問(wèn)到為何選擇這樣一個(gè)不同尋常的職業(yè)時(shí)，他說(shuō)：“我在幾家瑞士銀行工作過(guò)之后，很想為別人服務(wù)，讓他們開(kāi)心。當(dāng)你的客戶因?yàn)槟愠浞譂M足了他們的要求而面露微笑時(shí)，你會(huì)產(chǎn)生極大的滿足感?！?/p>

　　中國(guó)巨富們一擲千金，購(gòu)買(mǎi)名車(chē)豪宅，讓他們的子女到牛津或者劍橋接受教育。在這種情況下，考夫曼發(fā)現(xiàn)，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)找一份管家的工作輕而易舉。

　　盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)有所放緩，但新的億萬(wàn)富翁仍在源源不斷地出現(xiàn)。

　　為了熟練掌握相關(guān)技能，考夫曼先在成都的國(guó)際管家學(xué)院完成了8周的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種歐洲禮儀。然后，他決定留在四川。如今，他正在培訓(xùn)20名中國(guó)的未來(lái)管家。這些學(xué)員將在一個(gè)有146套新房的豪華住宅區(qū)工作。

　　這個(gè)住宅區(qū)位于成都市中心，有全天候的住家管家服務(wù)。在這里，考夫曼向中國(guó)管家傳授關(guān)于法國(guó)紅酒、古巴雪茄乃至假冒名表的知識(shí)。他說(shuō)：“關(guān)鍵是舉止：怎樣說(shuō)話，什么情況下握手———這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是顯而易見(jiàn)的，但對(duì)他們可不是這么回事?！?/p>

　　隨著中國(guó)億萬(wàn)富翁的財(cái)富與日俱增，在過(guò)去幾年里，對(duì)專(zhuān)業(yè)全職家政服務(wù)人員的需求不斷增加。富人和名人以往都聘請(qǐng)中國(guó)阿姨，但如今不再這樣做了。阿姨們通常是來(lái)自不發(fā)達(dá)省份的中年女性，在大城市幫忙做家務(wù)。

　　考夫曼說(shuō)：“現(xiàn)在流行聘請(qǐng)歐洲人當(dāng)管家。大家喜歡這種西方生活方式?！彪S著中國(guó)的超級(jí)富豪更加注重身份地位，同時(shí)更加國(guó)際化，他們開(kāi)始尋找能管理酒窖、預(yù)訂豪華轎車(chē)服務(wù)、小心對(duì)待藝術(shù)品的高素質(zhì)服務(wù)人員。

　　胡潤(rùn)(胡潤(rùn)百富創(chuàng)始人兼首席調(diào)研員)非常了解中國(guó)精英的行為方式。他說(shuō)：“雇用全職的專(zhuān)業(yè)管家，尤其是雇用歐洲人，這是明顯的地位象征。另外，如果你花500萬(wàn)美元或者1000萬(wàn)美元買(mǎi)了一幢房子，那么雇個(gè)管家完全是情理之中的事?！?/p>

　　作為有著20多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)管家，安東尼·塞登·霍蘭是英國(guó)管家協(xié)會(huì)創(chuàng)辦人。他也持相同看法，他說(shuō)：“中國(guó)的新貴恰恰是最不情愿重新過(guò)上昔日生活的人。他們知道怎么做飯，但他們現(xiàn)在希望由別人來(lái)做。”

　　不過(guò)，塞登說(shuō)，最好不要把不懂普通話的管家派到中國(guó)去。相反，他專(zhuān)注于在中國(guó)培訓(xùn)中國(guó)管家，而從長(zhǎng)期來(lái)看，這樣做最節(jié)約成本。在他們培訓(xùn)的2000名中國(guó)管家當(dāng)中，大部分人目前在中國(guó)的豪華酒店行業(yè)工作。

　　考夫曼說(shuō)，盡管“需求極大”，但歐洲管家并沒(méi)有蜂擁到中國(guó)。語(yǔ)言是個(gè)嚴(yán)重障礙，作為家里的總管，管家通常要指揮其他所有家政人員，比如花匠、廚師和清潔工。如果管家不會(huì)講漢語(yǔ)，這項(xiàng)工作的難度就會(huì)增大?！罢?qǐng)歐洲管家比較有面子，但中國(guó)管家可能更有用，因?yàn)樗麜?huì)講這里的語(yǔ)言”。考夫曼本人現(xiàn)在每周上兩次漢語(yǔ)課。

　　由于工作時(shí)間長(zhǎng)、文化差異和缺乏相互了解，歐洲管家在中國(guó)的日子并不好過(guò)。由于這個(gè)緣故，他們的流動(dòng)性非常大。至少?gòu)难巯驴?，?zhuān)業(yè)的歐洲管家更愿意去俄羅斯或中東。

　　不過(guò)，隨著歐洲的管家培訓(xùn)學(xué)校在中國(guó)創(chuàng)辦分校以滿足這一需求，中國(guó)人的機(jī)會(huì)可能會(huì)增多。胡潤(rùn)說(shuō)：“看看中國(guó)的豪華酒店，管理層5年前還基本是外國(guó)人，現(xiàn)在出現(xiàn)了越來(lái)越多的本地人。所以，毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)管家很快就能掌握歐洲禮儀。”

　?。▉?lái)源：新華網(wǎng)）