理賠次數(shù)影響保費(fèi)價(jià)格，最高可到每筆11元

花5毛錢(qián)，就能在網(wǎng)購(gòu)后悔時(shí)隨意退貨，讓保險(xiǎn)公司為快遞費(fèi)買(mǎi)單?？上?，這種“便宜事”已經(jīng)一去不復(fù)返。昨日，一位有多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的讀者向本報(bào)理財(cái)熱線(xiàn)報(bào)料，淘寶網(wǎng)的退運(yùn)險(xiǎn)悄然漲價(jià)，不再采取統(tǒng)一0.5元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而是按照客戶(hù)退貨率來(lái)計(jì)算，最高可能賣(mài)到每筆11元。

客戶(hù)：退運(yùn)險(xiǎn)漲價(jià)？

賈小姐已經(jīng)有3年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，之前也享受過(guò)退運(yùn)險(xiǎn)的好處。賈小姐介紹，她在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)時(shí)因?yàn)闆_動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了一件棉大衣，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差，想起自己曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了0.5元的退運(yùn)險(xiǎn)，就毫不猶豫地選擇了退貨。最終，退貨成功后，保險(xiǎn)公司核對(duì)了退貨信息，將10元的快遞費(fèi)發(fā)到了她的淘寶賬戶(hù)?！澳谴我院?，我覺(jué)得退運(yùn)險(xiǎn)真的很方便?！?/p>

在剛剛過(guò)去的圣誕節(jié)里，賈小姐也看中了不少打折信息，為了確保質(zhì)量，賈小姐決定再次購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)險(xiǎn)。誰(shuí)知，在點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)時(shí)賈小姐發(fā)現(xiàn)，原本只要0.5元的退運(yùn)險(xiǎn)價(jià)格變成了4.3元?！拔易稍?xún)了客服才知道，原來(lái)是之前我退貨的次數(shù)太多，被漲了保費(fèi)?！笨头藛T告訴賈小姐，從今年5月到現(xiàn)在，她一共購(gòu)買(mǎi)了20次退運(yùn)險(xiǎn)，理賠了8次?！坝型赂艺f(shuō)，她近期退貨了十多次，已經(jīng)被列入黑名單，不能再買(mǎi)退運(yùn)險(xiǎn)了?！辟Z小姐開(kāi)玩笑地說(shuō)，退運(yùn)險(xiǎn)也變得跟車(chē)險(xiǎn)一樣，要跟理賠次數(shù)掛鉤。

淘寶店主：退貨率明顯下降

退運(yùn)險(xiǎn)跟客戶(hù)退貨次數(shù)掛鉤，對(duì)于淘寶店主們來(lái)說(shuō)算是個(gè)好消息，一位淘寶服裝店的店主告訴記者，自從保費(fèi)上漲以后，客戶(hù)惡意退貨的情況少了，也不用擔(dān)心退貨太多影響店鋪信譽(yù)。

“以前，有的客戶(hù)明明對(duì)衣服很滿(mǎn)意，只是尺寸不對(duì)，沖著退運(yùn)險(xiǎn)情愿退掉再買(mǎi)?！痹撎詫毜曛鹘o記者分析了以前退運(yùn)險(xiǎn)“一刀切”的影響。不少客戶(hù)看到退貨可以由保險(xiǎn)公司理賠郵費(fèi)，肆無(wú)忌憚地退貨，尺碼不對(duì)就退了再買(mǎi)；以前買(mǎi)了發(fā)現(xiàn)后來(lái)有優(yōu)惠，也退了再買(mǎi)。如此一來(lái)，她的店鋪信譽(yù)就因退貨率太高而大打折扣?！叭缃瘢素浂嗔擞绊懲诉\(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)，顧客們就會(huì)思考了以后再?zèng)Q定是否退貨?！痹摰曛鹘y(tǒng)計(jì)了一下，她的店鋪屬于薄利多銷(xiāo)的類(lèi)型，發(fā)貨率很高，自退運(yùn)險(xiǎn)漲價(jià)后，退貨率下降了一到兩成。