聚美優(yōu)品最近差一點(diǎn)沒(méi)被口水淹沒(méi)。

為了迎戰(zhàn)3月1日的3周年大慶，聚美優(yōu)品高調(diào)促銷(xiāo)，這個(gè)美妝電商界的“小年輕”短短3天內(nèi)便創(chuàng)下10億元的銷(xiāo)售額，成績(jī)亮眼。然而緊接而來(lái)前所未有的公關(guān)危機(jī)差一點(diǎn)將聚美優(yōu)品擊倒。

一封大曬聚美優(yōu)品采購(gòu)黑幕的天涯爆料帖再度被炒起，其稱(chēng)聚美優(yōu)品“90%是假貨”，堪比“販毒”賺錢(qián)。

“流言四起，聚美優(yōu)品根本架不住‘網(wǎng)絡(luò)式的正義’?！本勖纼?yōu)品市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人無(wú)奈地向記者談到，“調(diào)查顯示，在聚美被黑期間，七成女性消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)化妝品投否定票?！?/p>

盡管聚美優(yōu)品“九成假貨”的黑名最后查出實(shí)為造謠，但無(wú)可否認(rèn)的是，聚美的產(chǎn)品質(zhì)量并沒(méi)有真正在消費(fèi)者心中贏得漂亮的口碑與聲名，這也成為公眾對(duì)聚美“真假之身”疑慮難消的原因之一。

“如今化妝品主要靠消費(fèi)者自己去鑒定真?zhèn)?，而消費(fèi)者并不具備這樣的能力，這就是癥結(jié)所在?！?電子商務(wù)觀察員魯振旺向時(shí)代周報(bào)記者表示，這個(gè)問(wèn)題體現(xiàn)了政府的監(jiān)管缺失，沒(méi)有部門(mén)出來(lái)承擔(dān)鑒別假貨和懲罰賣(mài)假的情況。

被爆售假 辟謠難消疑慮

今年“3.15”期間，天涯上一份已于去年6月份發(fā)表的“內(nèi)部采購(gòu)清單”再一次被迅速炒熱。

樓主名為“姑蘇毛十七”，自稱(chēng)為聚美優(yōu)品前采購(gòu)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，“聚美優(yōu)品的大牌化妝品全部出自于廣東某山寨專(zhuān)業(yè)戶(hù)的地方，90%都是假貨。”

2010年上線(xiàn)的聚美優(yōu)品，一直以“100%正品”、“30天拆封無(wú)條件退貨”的口號(hào)宣誓“清白”。 “高管一夜一夜的開(kāi)會(huì)，一宿一宿的失眠。”聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞在微博中談及聚美遭遇的難關(guān)，“我們的流量開(kāi)始漲，銷(xiāo)量開(kāi)始跌，這一切都是大負(fù)面來(lái)臨的征兆，退貨率開(kāi)始上升，我們堅(jiān)守的30天無(wú)條件退貨的承諾，一件件開(kāi)封產(chǎn)品的退款，讓虧損開(kāi)始擴(kuò)大?！?/p>