5月8日，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，宣布為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果提供“雙重保障”，打造更為安全、放心的搜索環(huán)境。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)姜天波出席發(fā)布會(huì)并表示：“百度作為搜索引擎的領(lǐng)軍者，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有高度責(zé)任感的企業(yè)，做出了示范和引領(lǐng)作用，有特別重要的意義?！?/p>

根據(jù)百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，如果用戶在百度搜索商業(yè)推廣信息進(jìn)行交易后，若發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可向百度申請(qǐng)并獲得“雙重保障”：第一重保障“信息真實(shí)性”，遭遇假冒、釣魚(yú)欺詐損失的網(wǎng)友可向獲得百度最高5000元的保障金；第二重保障“交易公平性”，對(duì)于復(fù)雜權(quán)益糾紛，百度聯(lián)合權(quán)威部門協(xié)助網(wǎng)民維權(quán)，全面保障網(wǎng)民權(quán)益。

據(jù)姜天波介紹，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易、消費(fèi)，網(wǎng)民權(quán)益保障這方面的社會(huì)輿論和關(guān)注度不斷提高。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年60萬(wàn)件的投訴處理量中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴大概占到20%左右，而且這幾年的上升趨勢(shì)非常明顯。

“隨著消費(fèi)者行為向互聯(lián)網(wǎng)延伸，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)行業(yè)共同攜手，打通線上線下資源?！苯觳ㄕJ(rèn)為，“百度推出全球首個(gè)搜索引擎‘網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃’，為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。希望有更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠參與進(jìn)來(lái)，形成系統(tǒng)、有效的機(jī)制，讓網(wǎng)民權(quán)益得到更大程度的保障?！?/p>

據(jù)了解，百度此前在聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)共同打造安全搜索方面做出很多努力。相繼聯(lián)合中航協(xié)、中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)，向知名企業(yè)品牌提供信息搜索認(rèn)證的標(biāo)識(shí)性服務(wù)，已與近1萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行合作，將經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證的搜索結(jié)果提供給用戶。同時(shí)，百度從2010年發(fā)起“陽(yáng)光行動(dòng)”，兩年多來(lái)共打擊虛假網(wǎng)頁(yè)6000余萬(wàn)個(gè)，設(shè)計(jì)虛假站點(diǎn)超過(guò)505萬(wàn)個(gè)，最大程度保障消費(fèi)者權(quán)益。