網(wǎng)絡(luò)力量源自于真實。有效防范和制止網(wǎng)絡(luò)謠言傳播,是維護和促進網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的必然要求
前不久的“浙江樂清錢云會事件”在社會影響頗大,被貼上“因捍衛(wèi)百姓權(quán)利被謀殺”的輿論,一度在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,即使在春節(jié)期間也是網(wǎng)民關(guān)注的焦點。

令人深思的是,盡管當?shù)毓矙C關(guān)再三調(diào)查,證明浙江溫州樂清市蒲岐鎮(zhèn)寨橋村原村委會主任錢云會死于交通事故,但還是無法消除網(wǎng)絡(luò)上的各種傳言。新華網(wǎng)為此發(fā)文指出,“這一事件,比較典型地反映了網(wǎng)絡(luò)推手制造謠言、推動謠言擴散,導致謠言在網(wǎng)上流傳、扭曲、裂變的現(xiàn)實?!?/p>
“網(wǎng)絡(luò)推手的惡意炒作,已對社會和諧穩(wěn)定形成了威脅。但公權(quán)力介入打擊網(wǎng)絡(luò)推手還須十分慎重,既不能越位,也不能缺位,更不能以損害網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督為前提?!敝袊鐣茖W院新聞與傳播研究所所長尹韻公研究員接受《瞭望》新聞周刊記者采訪時認為。
“政府應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究,切實提高網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理的能力?!币嵐f,“網(wǎng)絡(luò)社會管理是對現(xiàn)行社會管理體制的一個挑戰(zhàn),它需要參照現(xiàn)實社會的一些管理辦法,但又需要超越這一體制。”
隨時隱身出動
隨著網(wǎng)絡(luò)博客、論壇的蓬勃發(fā)展,特別是微博的異軍突起,中國信息傳播格局發(fā)生了重大變化。通過網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)民關(guān)注公共事務(wù)、加強政治參與,表達意見、維護權(quán)利的途徑更為通暢。同時,不少社會事件因網(wǎng)民的積極介入而真相大白。
但遺憾的是,網(wǎng)絡(luò)的開放性和隱蔽性,一方面給正常利益訴求提供了順暢渠道,也為一些網(wǎng)絡(luò)推手傳播謠言、誤導輿論提供了土壤。
多位受訪專家認為,網(wǎng)絡(luò)推手在國外并不多,而在中國卻十分活躍,有其復(fù)雜的因素。“法律監(jiān)管的缺失、經(jīng)濟利益的驅(qū)使、特殊的社會心理環(huán)境,都是網(wǎng)絡(luò)推手存在的重要原因?!北本┲惺⒙蓭熓聞?wù)所杜立元律師接受本刊記者采訪時認為。
“虛擬社會也是社會,網(wǎng)絡(luò)推手的大量出現(xiàn)不是偶然現(xiàn)象?!倍帕⒃f,“雖然我國已制定和頒布了多個治理網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法律法規(guī),但這些立法基本上仍局限于計算機信息安全,對網(wǎng)絡(luò)信息操控的違法犯罪規(guī)制不多?!?/p>
“追求高額經(jīng)濟利益,才是網(wǎng)絡(luò)推手的原始驅(qū)動力?!敝袊缈圃荷鐣W所趙春燕博士接受本刊記者采訪時認為,“因為網(wǎng)絡(luò)資源廉價,可利用其獲取高額的商業(yè)回報,這讓越來越多的人和企業(yè)想在這里淘金,就連專業(yè)的論壇,也逐漸將盈利模式轉(zhuǎn)移到這方面。”
“中國處在經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期,這個特殊的社會心理環(huán)境,也是網(wǎng)絡(luò)推手活躍的原因?!壁w春燕認為,“當下中國,社會變遷帶來人心浮躁,跟風追逐新潮,人人都怕落后于別人,傳播學的‘螺旋效應(yīng)’極易發(fā)生?!?/p>
有錢什么都敢炒作
“我們有1500多個博客,4萬多個ID,保證每天都給您發(fā)帖?!?月10日下午,當本刊記者以客戶名義致電北京一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司時,工作人員熱情地說。隨后,他例舉了他們公司的“成功案例”。
當本刊記者問對內(nèi)容有何要求時,這位工作人員的回答非常干脆:“沒有。您只要提出內(nèi)容和要求,交一部分預(yù)付款。方案由我們設(shè)計,其余的您也不用操心。最后按發(fā)的有效帖結(jié)款就可以?!?/p>
本刊記者通過暗訪發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)推手有著清晰的“食物鏈”:負責攬活、策劃、派活、發(fā)工資的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司——組織管理人手、協(xié)調(diào)發(fā)帖的包工頭——處在最底端的也就是由在校大學生、無業(yè)游民組成的龐大“水軍”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前網(wǎng)絡(luò)推手多以公關(guān)公司或傳媒公司名義注冊,而更多的是個人工作室行為,根本沒有注冊公司。其中,有些公關(guān)公司已頗具規(guī)模,不但有固定的辦公場所和一定數(shù)量的員工,而且分工明細,組織嚴密。
“目前在北京、上海、深圳、廣州等幾個大城市,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司不下兩三百家?!北本┮患揖W(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司工作人員告訴本刊記者,“僅北京,活躍著的此類公司就有數(shù)十家。只要客戶愿意出錢,什么都敢炒作。”
“處于食物鏈最下端的‘水軍’,按包工頭指令在網(wǎng)上大量發(fā)帖、頂帖,吸引網(wǎng)友眼球。”這名工作人員還透露,“有技術(shù)難度的工作,比如設(shè)計方案、撰寫軟文、拍攝視頻,都由公關(guān)公司專人完成,然后交給包工頭組織‘水軍’實施?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司收到客戶的“公關(guān)費”,在扣除文案費、效果檢測費、策劃費等費用后,大概剩下四分之一的費用留給“下家”——包工頭。“水軍”則按包工頭指令,以發(fā)帖、頂帖數(shù)量計酬。
“外界一般把‘水軍’稱為五毛黨,可發(fā)一個帖子往往拿不到五毛錢,頂帖的錢會更少?!北本┠炒髮W曾經(jīng)做過“水軍”的一位大學生向本刊記者坦言,“兼職下來,每個月能掙600元左右,錢雖不多,但也可在一定程度上減輕父母負擔。這錢掙得不是滋味,但又沒其他更好的辦法掙錢?!?/p>
這位大學生還介紹,發(fā)帖頂帖后,“水軍”需按要求將自己的IP和ID及工作量鏈接,填成表格發(fā)給包工頭,由其審核后,上報給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,審核通過后,包工頭才能領(lǐng)到錢。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、包工頭以及“水軍”之間,往往只在網(wǎng)上交流。他們利用QQ、MSN等聊天工具安排或接活。后兩者有時根本不知道“上家”是誰,但月底自己的銀行賬號會收到“上家”打進來的錢。
從本刊記者調(diào)查情況來看,網(wǎng)絡(luò)推手要想炒作成功,有商業(yè)網(wǎng)站的配合很關(guān)鍵。比如在論壇上,如果沒有論壇管理者的“加精”、“置頂”、“標紅”,網(wǎng)絡(luò)推手推的帖子,很快就會淹沒在浩瀚的信息海洋中。
北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)處網(wǎng)絡(luò)管理處副處長張俊認為,當前國內(nèi)一些大的網(wǎng)絡(luò)論壇,50%以上的帖子是人為炒作。所謂“熱門帖”“精華帖”等,很少是網(wǎng)民自發(fā)點擊、回帖形成的,背后幾乎都有“網(wǎng)絡(luò)炒家”在積極推動。