寄過來的只是一個空箱子

11月6號，小黃委托德國一家名為斑馬物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)運公司將商品發(fā)給了比利時快遞轉(zhuǎn)運回國。接下來的半個月，小黃沒事就查物流信息，看看自己買的寶貝到哪兒了。

11月21號，接到EMS送貨員電話的小黃飛奔下樓，卻在抱起裝設(shè)備的箱子時疑惑了，“很輕，就跟沒東西一樣，我很熟悉這些設(shè)備，肯定有問題。”

小黃沒有簽字，而是當(dāng)著送貨人員的面拆開了包裝，里面除了一整箱綠色的泡沫顆粒外，再沒有其他的東西了，驚訝的小黃隨即拒簽了包裹并請送貨人員寫下了一份證明。

小黃查看了附著在箱子上的送貨信息，發(fā)現(xiàn)比利時快遞貼上去的貨物信息和郵政EMS大坪投遞點貼上去的貨物信息并不一致，“比利時那邊發(fā)貨時的重量是5.6公斤，而大坪這邊寫的卻是1公斤?！毙↑S不知道東西到底是在哪兒不見的。

想找回設(shè)備只能靠轉(zhuǎn)運公司

因為海淘是款到發(fā)貨，小黃的錢已經(jīng)打給了賣家，退了空箱子的小黃心里很緊張，立馬撥打郵政客服電話投訴。對方告訴他，查找物流只能由賣方進(jìn)行，“但是賣家把東西交給轉(zhuǎn)運公司以后，就和這件事無關(guān)了。”

接下來的幾天，小黃只能將相關(guān)的照片和材料寄給了轉(zhuǎn)運公司，希望他們幫忙查找音響丟失的真相，“我覺得應(yīng)該是找不回來了，轉(zhuǎn)運公司的理賠時效是一個月，但是現(xiàn)在已經(jīng)過去十多天了，仍然沒有結(jié)果?！?/p>

昨天，重慶晨報記者看到了送貨人員寫給小黃的證明，上面蓋著重慶郵政大坪速遞的圓章，寫著，“單號EA09080…，內(nèi)部物品丟失，只剩下填充泡沫?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系了郵政的工作人員陳先生，陳先生稱，郵件發(fā)到重慶市就是這個狀態(tài)，“國際郵件發(fā)生差錯只能逐級向上查詢，最終追索到發(fā)貨地。”

如果最終沒有查找到包裹，陳先生稱，黃先生也不能向重慶郵政索賠，而是需要委托寄件人向發(fā)件郵局聯(lián)系保護自己的利益。

律師說法：未收到貨有權(quán)向賣家追責(zé)

重慶嘉能律師事務(wù)所律師吳志香稱，國內(nèi)現(xiàn)在還沒有針對海淘購物的法律，黃先生遇到的情況要看他當(dāng)時在買東西時，和對方簽訂的買賣協(xié)議適用于哪國法律。

不過，無論哪國法律，都適用一個“公平原則”，如果買方?jīng)]有收到貨，那么就有權(quán)要求賣方進(jìn)行賠付，或?qū)ω浳镞M(jìn)行追查。買方需要做的是保存好相應(yīng)的證據(jù)，向?qū)Ψ阶坟?zé)。

海淘迷說法：直郵貴且慢，轉(zhuǎn)運沒保障

昨天下午，重慶晨報記者向5位海淘迷詢問了平日里的海淘體驗，他們中的多數(shù)人認(rèn)為，轉(zhuǎn)運是海淘的不二選擇，“直郵太貴了，便宜的又慢?！苯?jīng)常海淘化妝品的林小姐稱。

不過，海淘迷們也承認(rèn)，轉(zhuǎn)運雖然快，但是轉(zhuǎn)運公司的服務(wù)質(zhì)量確實參差不齊，“我最常遇到的就是重量不對，明明入庫的時候?qū)懙?磅，到轉(zhuǎn)運公司手里就變成兩磅了！”

何小姐也是海淘的老手，每年總會遇到包裝被損壞的情況，“這個退起來確實很麻煩，郵件要來往很多次，一般的賠付期是兩個月左右，扯起很煩?！焙涡〗阏f，一般不急用的東西，會直接選擇網(wǎng)站直郵。